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De nos jours, la communication avec nos clients passe par de plus en plus de canaux de communication. Nous savons qu'il est essentiel de contrôler la traçabilité de tous ces messages afin de connaître leurs données, intérêts et de générer un contenu personnalisé pour établir un lien encore plus étroit avec chacun d'entre eux.
Saysimple est une plateforme de communication qui centralise et automatise la gestion des messages des clients provenant de différents canaux, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience du service client.
C'est pourquoi, à Tiralíneas, nous avons voulu aller plus loin en permettant de centraliser toutes les conversations WhatsApp Business dans le CRM HubSpot. Cela nous permettra de gagner du temps dans la gestion des clients, ce qui favorisera la productivité de notre entreprise.
Résoudre les questions, répondre aux doutes et résoudre les problèmes sont des aspects essentiels pour augmenter la satisfaction des clients. C'est pourquoi la gestion de ces informations en temps réel à travers un CRM comme HubSpot peut renforcer de manière significative la relation avec vos clients.
En ayant le contrôle de ces conversations, vous pouvez créer des listes segmentées dans HubSpot en fonction de mots-clés ou automatiser des messages avec des réductions personnalisées qui augmenteront les ventes de votre boutique en ligne.
Nous sommes Diamond Partners du programme Solutions Partners de HubSpot.
Vous pourrez visualiser dans HubSpot la traçabilité des messages WhatsApp Business de vos agents commerciaux avec chacun de leurs contacts et connaître les sujets qui les intéressent le plus.
Vous aurez ainsi accès à ces informations en temps réel et vous améliorerez la relation avec vos clients, car vous pourrez leur proposer des produits ou des services de manière plus précise.
Vous pourrez créer des listes segmentées en fonction d'intérêts ou de comportements spécifiques et organiser vos contacts de manière efficace et personnalisée. Vous pourrez également créer des campagnes de marketing plus pertinentes en offrant des promotions et des réductions personnalisées pour augmenter les taux d'ouverture, de conversion et fidéliser vos clients.
En connectant WhatsApp Business à HubSpot, vous pourrez visualiser l'activité de chaque agent commercial afin d'examiner ses performances et son efficacité. Vous serez en mesure d'identifier leurs domaines d'amélioration et de tirer parti de leurs points forts pour fixer des objectifs clairs et personnalisés, favorisant ainsi la croissance continue de votre équipe.
Grâce au application Saysimple + HubSpot, vous pourrez configurer et visualiser les informations de vos contacts sur un panneau situé à côté des conversations avec vos clients dans SaySimple.
Toutes ces données seront synchronisées et accessibles à toute l'équipe, ce qui vous permettra de gagner du temps dans la gestion des contacts.
Avoir un accès immédiat aux préoccupations et aux doutes que vos clients vous transmettent via WhatsApp Business dans un CRM comme HubSpot peut faire une grande différence dans la façon dont vous gérez votre relation avec eux. Cela vous permettra de connaître et d' adresser les questions et d'y répondre de la manière la plus précise afin que leur satisfaction soit totale.
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