El inbound marketing es una metodología de marketing que basa sus acciones en las necesidades del usuario o cliente. Hay que conocer lo máximo posible a los leads para poder ofrecerles aquello que desean en el momento oportuno.
Se trata de darle al usuario herramientas que resuelvan sus dudas y le hagan avanzar por el customer’s journey o el ciclo de compra del cliente. Se acompaña al usuario desde su captación durante todo el proceso hasta la venta y su posterior fidelización.
Al contrario que el outbound marketing, que busca captar clientes con técnicas directas y unidireccionales como anuncios de tv que interrumpen la vida de los usuarios, el inbound no es invasivo y busca ofrecer la mejor experiencia de usuario posible en tres fases: atrayéndole, interactuando con él y deleitándole.
Para poder aplicar esta metodología es muy útil contar con un software como HubSpot que ayuda a gestionar la relación con los clientes. Además, los fundadores de HubSpot son los que desarrollaron esta filosofía de marketing tras percatarse de los cambios en los comportamientos de compra de los clientes.
