Bike Ocasión, la sincronización de datos de Wallapop que va sobre ruedas

Bike Ocasión es una empresa que se dedica a vender bicicletas reacondicionadas de segunda mano y toda clase de productos relacionados con ellas. Para ello, utilizan Prestashop como ecommerce de su web y varias cuentas de Wallapop. Una para España y otra para Italia.

En un principio, su necesidad era centralizar la información para tomar mejores decisiones a partir de los datos que obtenían de la actividad de los compradores de su web. Por ello, Tiralíneas les planteó la posibilidad de una integración de Prestashop con HubSpot.

Después, nos preguntaron si podíamos hacer lo mismo con Wallapop. Por lo que nos pusimos manos a la obra y desarrollamos una integración extra de Wallapop con HubSpot. Gracias a ella, todas las conversaciones y ventas realizadas en Wallapop se traspasan a HubSpot, por lo que el equipo comercial tiene a su disposición todo lo que se ha hablado con los clientes para hacer un seguimiento adaptado a cada uno de ellos. 

Gracias a estas integraciones, toda la información proveniente tanto de Prestashop, como de Wallapop, relacionada con la actividad de los contactos, los anuncios, las conversaciones, etc., se sincroniza automáticamente con HubSpot, por lo que cuentan con esos datos en tiempo real.

Además, la integración de Prestashop tiene algo de especial, y es que, traspasa especialmente las características de cada uno de los productos que venden, por ejemplo, la talla de la bici, la marca, el tamaño de la rueda o la velocidad. Esto les facilita la opción de crear diferentes listas por clientes o por negocios, para saber, por ejemplo, qué tipo de bici es la que más interés genera o la que más se vende.

Así, pueden analizar los productos más vendidos, localizar carritos abandonados y, en base a eso, crear campañas de marketing segmentadas según los intereses o las compras previas de cada cliente.

Adicionalmente, se les ha ofrecido onboarding del funcionamiento de HubSpot en diferentes sesiones. Desde las iniciales, en las que se les configuraba la cuenta y adaptaba el portal a sus necesidades, hasta sesiones de formación de cada uno de los “Hubs” que habían contratado: Marketing Hub & Sales Hub, para que pudieran sacar el máximo partido posible al CRM.